Política de Privacidad

En Palace Of Chance Casino, valoramos profundamente la confianza y lealtad de nuestros jugadores. Sus datos personales siempre estarán protegidos de manera segura y tratados con el más alto nivel de cuidado. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información. Le recomendamos que revise cuidadosamente esta política para que pueda tomar decisiones informadas sobre su experiencia con nuestro casino.

Procesamiento de Datos

Esta Política de Privacidad describe nuestras responsabilidades respecto al procesamiento de sus datos personales de acuerdo con las regulaciones de juegos de azar. Este procesamiento de datos es necesario para su participación en los juegos y la prestación de nuestros servicios.

Nuestro sitio web es operado por Dama N.V., una empresa registrada en Curazao, y su filial totalmente propiedad de Friolion Limited, ubicada en Chipre. Dama N.V. posee una licencia emitida por Antillephone N.V.

Al aceptar esta Política de Privacidad, usted consiente la recopilación y el procesamiento de sus datos según lo descrito. Este documento puede actualizarse periódicamente, por lo que le aconsejamos revisarlo regularmente. El uso continuo de nuestros servicios implica su aceptación de cualquier cambio realizado en esta política.

Recopilación de Información

Recopilamos diversos detalles personales a través de nuestro sitio web, incluyendo:

1. Datos de Registro y Comunicación: Información proporcionada durante el registro y las comunicaciones posteriores, como su nombre, datos de contacto y documentos de identificación.
2. Registros de Interacción: Datos de sus interacciones con nosotros a través de diferentes canales de comunicación.
3. Datos de Transacciones y Uso: Información relacionada con sus transacciones, historial de juegos y uso del sitio web.
4. Documentos de Verificación: Documentos necesarios para la verificación de identidad y para cumplir con las regulaciones legales.

Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

1. Procesamiento de Transacciones y Apuestas: Para gestionar y procesar sus transacciones y actividades de apuestas.
2. Prestación de Servicios y Soporte: Para proporcionar los servicios que solicita y ofrecer soporte cuando sea necesario.
3. Verificación y Cumplimiento Legal: Para realizar la verificación de identidad y cumplir con las leyes aplicables.
4. Promociones: Para enviar comunicaciones de marketing, siempre que tengamos su consentimiento.
5. Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales, como las regulaciones contra el lavado de dinero.
6. Prevención de Fraude: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
7. Investigación de Mercado: Para analizar datos agregados y mejorar nuestros servicios.

Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podemos usar su información personal para enviar mensajes promocionales sobre nuestros productos y servicios. Usted tiene la opción de optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento ajustando la configuración de su cuenta o contactando con el soporte al cliente.

Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

1. Dentro de nuestro Grupo de Empresas: Según sea necesario para la prestación de servicios y operaciones.
2. Socios Comerciales: Para cumplir con los requisitos de servicio y las obligaciones legales.
3. Proveedores de Servicios Externos: Para fines de procesamiento de datos, de acuerdo con nuestras obligaciones contractuales y legales.

Cualquier proveedor de servicios externo que tenga acceso a sus datos está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad para proteger su privacidad.

Seguridad y Conservación de Datos

Nos tomamos la seguridad de sus datos personales muy en serio y cumplimos con todas las normas legales relevantes para garantizar que su información esté protegida. Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los requisitos legales, incluyendo un período mínimo de conservación de cinco años después del cierre de la cuenta, como lo exigen las regulaciones contra el lavado de dinero.

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar el comportamiento de los usuarios y apoyar los esfuerzos de marketing. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, pero limitar el uso de cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio web.

Sus Derechos e Información de Contacto

Usted tiene el derecho de:

1. Acceder a sus Datos: Solicitar una copia de los datos personales que poseemos sobre usted.
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3. Optar por no Recibir Comunicaciones de Marketing: Retirar el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para cualquier inquietud o consulta, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico. Bajo el GDPR, también tiene el derecho de presentar una queja ante las autoridades de supervisión correspondientes.

Esta Política de Privacidad refleja nuestro compromiso de garantizar la seguridad y privacidad de sus datos personales mientras le ofrecemos una experiencia de juego segura y conforme a la normativa. Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con sus datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.